Résumé des avis clients Butagaz par Ekwateur : du service client aux tarifs

Butagaz par Ekwateur est une nouvelle marque issue de la collaboration de deux fournisseurs d’énergie français, qui propose une offre d’électricité 100 % renouvelable.

Le premier, Butagaz, bien connu du public grâce à sa mascotte, l’ours Bob, est spécialisé dans le gaz propane en citerne et en bouteille et a déjà proposé de l’électricité et du gaz naturel par le passé. Le second est Ekwateur, une start-up française incontournable dans le domaine des énergies renouvelables. On passe en revue les avis clients de ce fournisseur !

Synthèse des avis clients Butagaz par Ekwateur

Les avis positifs sur Butagaz par Ekwateur

Butagaz est noté 3,5/5 sur Hello Watt et 4,7/5 sur Trustpilot, soit de très bonnes notes. Les clients sont globalement satisfaits du service client du fournisseur, ainsi que de leur contrat d’énergie.

Son partenaire, Ekwateur, est quant à lui évalué 3,6/5 sur Hello Watt et 4/5 sur Trustpilot, de très bonnes notes également. Ce qui ressort des avis clients est le prix de l’énergie ainsi que son origine renouvelable.

Voici quelques avis clients Butagaz par Ekwateur : 

Bien conseiller sur le nouveau contrat, commercial très gentil et attentionné envers le client, ponctuel pour l'appel téléphonique. Rien à dire, merci Mattieu GOBLET

Thierry Garbe, le 25 juillet 2024 sur Trustpilot

Beaucoup de service client devrait prendre exemple sur celui de Butagaz. Conseillers(eres) compétents(es) localisée(es) en France qui sont à l'ecoute , qui orientent et traitent les demandes avec beaucoup d'efficacité et d'amabilité

GC, le 1er août 2024 sur Trustpilot

Les avis négatifs sur Butagaz par Ekwateur

Les avis négatifs sur ce fournisseur ne concernent pas sa récente offre d’électricité 100 % renouvelable, mais plutôt les contrats de gaz en citerne. Certains clients se plaignent en effet de problèmes à l’installation ou au retrait de leur citerne, ainsi que des frais qui peuvent être réclamés pour ces opérations.

Voici quelques exemples d’avis négatifs sur Butagaz : 

J’ai rompu mon contrat précédent avec AG pour aller chez BUTAGAZ. Mauvaise idée… l’échange des citernes enterrées s’est fait lundi 29/04 et BUTAGAZ m’avait promis un remplissage de la citerne le jour même. Impossible de joindre une personne le jour en question. J’ai enfin pu joindre un commercial de chez BUTAGAZ aujourd’hui qui me fait savoir que je serais peut-être livré cette semaine. Honteux !!

Roland Gueblez, le 30 avril 2024 sur Trustpilot

Clients : que pensent-ils des offres Butagaz par Ekwateur ?

L’offre 100 % renouvelable de Butagaz par Ekwateur est trop récente pour recevoir des avis clients, mais elle n’est pas la première commercialisée par la marque à l’ours bleu. Les précédentes offres de Butagaz ont en leur temps connu un certain succès, notamment grâce à la possibilité de choisir entre un prix fixe ou indexé au tarif réglementé, et à une remise de 5 % sur ce dernier.

La note de 3,5/5 laissée par les utilisateurs Hello Watt est la preuve de la satisfaction procurée par ces précédentes offres. Avec une remise de 22 % désormais, on peut présager que cette nouvelle offre de Butagaz par Ekwateur devrait connaître le même succès auprès des consommateurs. Par ailleurs, son prix est fixe et il s’agit d’électricité verte dont Ekwateur est spécialiste depuis de nombreuses années.

Avis des clients sur les tarifs de Butagaz par Ekwateur

L’offre d’électricité 100 % renouvelable de Butagaz par Ekwateur est trop récente pour trouver des avis concernant ses tarifs, mais sa remise de 22 % par rapport au tarif réglementé est l’une des plus importantes sur le marché.

Dans l’ensemble, les clients Butagaz étaient plutôt satisfaits des tarifs de ses précédentes offres. Sur son site, Butagaz affichait même une note de 4,1 sur 5 concernant l’attractivité de ses tarifs. 

En revanche, on trouve sur internet plusieurs avis négatifs au sujet des tarifs du gaz en citerne. Sur Trustpilot, certains consommateurs se plaignent tant du prix de l’énergie que des services associés comme le remplissage ou le retrait de la citerne.

Afin de savoir si Butagaz par Ekwateur vous permettra de réaliser des économies par rapport à un autre fournisseur, vous pouvez aussi le comparer vous-même aux autres acteurs du marché.

Contrats chez Butagaz par Ekwateur : des avis clients mitigés

Là encore, il n’existe pas d’avis récent au sujet des contrats Butagaz par Ekwateur, la marque ayant été lancée il y a peu de temps. En revanche, on trouvait autrefois des avis nuancés sur les forums de consommateurs.

Si ceux-ci étaient généralement satisfaits de la simplicité des démarches de souscription, nombre d’entre eux regrettaient un manque de communication, notamment concernant la date d’ouverture de leur compte ou l’accès à leur espace client.

En ce qui concerne les contrats de gaz en citerne, les clients mécontents semblent plus nombreux à en croire les avis postés sur des sites spécialisés. Plusieurs consommateurs font état de retard à l’installation de la cuve ou de problèmes rencontrés pour son remplissage, tandis que d’autres évoquent des difficultés quant à la résiliation et au retrait de la citerne.

Le service client de Butagaz par Ekwateur : quels sont les avis des consommateurs ?

Aussi bien Butagaz qu’Ekwateur, les deux fournisseurs bénéficient d’excellents retours concernant leur service client, basé en France et très disponible pour résoudre les problèmes de leurs clients. Butagaz par Ekwateur étant le fruit de la collaboration entre les deux, on peut imaginer que le même sérieux sera apporté pour satisfaire les consommateurs.

Ces derniers saluent tant l’amabilité des conseillers et des conseillères Butagaz et Ekwateur que leur disponibilité et leur capacité à comprendre et à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.

FAQ - Vos questions sur les avis clients Butagaz par Ekwateur

Quels sont les avis positifs sur Butagaz par Ekwateur ?

Si on ne trouve pas encore d’avis clients concernant Butagaz par Ekwateur, car il s’agit d’un fournisseur trop jeune, les deux opérateurs à l’origine de cette marque disposent, eux, d’avis positifs. Les clients Butagaz et Ekwateur sont généralement très satisfaits par leur service client ainsi que par les tarifs attractifs de l’énergie.

Quels sont les avis négatifs sur Butagaz par Ekwateur ?

On ne trouve pas plus d’avis négatifs que de positifs sur les sites spécialisés en raison de la jeunesse du fournisseur, mais Butagaz et Ekwateur sont cependant évalués par leurs clients depuis plusieurs années. Si les avis sont globalement positifs pour ces deux fournisseurs, certains clients ont néanmoins eu une mauvaise expérience.

Ces avis négatifs concernent quelques mésaventures avec le service client ou des problèmes de facturation en ce qui concerne Ekwateur. Pour Butagaz, il s’agit plutôt des tarifs du propane et des modalités de résiliation qui lui valent certaines critiques des consommateurs.

Les tarifs de Butagaz par Ekwateur sont-ils attractifs ?

Avec une remise de 22 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur au jour de la signature, ainsi qu’un prix fixe 2 ans, l’offre d’électricité 100 % renouvelable de Butagaz par Ekwateur est attractive. Il ne s’agit cependant pas de l’offre la moins chère du marché, mais son prix fixe lui confère un aspect sécurisant que l’on ne retrouve pas chez tous les fournisseurs.

En revanche, les tarifs du gaz propane ainsi que des services associés à l’installation, à l’entretien ou au dépannage d’une citerne Butagaz ne comptent pas parmi les moins chers du marché.

Existe-t-il des codes promo Butagaz par Ekwateur ?

Il n’y a actuellement aucun code promo, ni offre de parrainage concernant l’offre de Butagaz par Ekwateur. Néanmoins, les deux fournisseurs à l’origine de cette offre ont déjà proposé ce type de promotions par le passé et pourraient très bien recommencer, il faut donc rester vigilants pour ne pas manquer une occasion de réaliser des économies !

En revanche, si vous avez un projet de rénovation énergétique, sachez que Butagaz propose des primes CEE. Il s’agit d’une aide financière versée par votre fournisseur pour réaliser des travaux dans votre logement afin de faire des économies d’énergie.