Découvrez le fournisseur Plenitude
Plenitude est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé en octobre 2024, il s'agit du nouveau nom du fournisseur italien Eni.
Les Offres et Tarifs Plenitude
Les Tarifs Électricité PLENITUDE
- -16 % sur le kWh
- Electricité verte
- Prix fixe 1 an
- -16 % sur le kWh
- Electricité verte
- Prix fixe 1 an
Plenitude ne propose qu’une seule offre d’électricité, elle est baptisée Plenifix Elec et le prix du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant 1 an. En plus d’être fixe durant 1 an, le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé, ce qui fait de Plenifix une offre compétitive en ce temps de hausses des prix !
Cette offre est composée d’énergie renouvelable à 100 %, certifiée par des garanties d’origine françaises. Cela signifie que pour chaque kWh d’électricité qu’il vous vend, Plenitude achète l’équivalent en garantie d’origine à un producteur d’énergie renouvelable situé en France.
Les Tarifs Gaz PLENITUDE
- Moins chère que le prix repère
- Prix fixe 1 an
- Sans engagement
- Moins chère que le prix repère
- Prix fixe 1 an
- Sans engagement
Comme pour l’électricité, Plenitude ne propose qu’une seule offre de gaz et celle-ci est à prix fixe pendant 1 an. L’abonnement et le prix du kWh de Plenifix Gaz sont effectivement bloqués pendant la durée du contrat, soit une année.
Le prix du kWh est légèrement inférieur à celui du prix repère de vente du gaz (PRVG) publié par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Les Tarifs Duo Énergie PLENITUDE
- Prix fixe 1 an
- Moins chère que le TRV
- Moins chère que le PRVG
- Prix fixe 1 an
- Moins chère que le TRV
- Moins chère que le PRVG
Plenitude ou EDF ? Notre avis
Les avantages Plenitude
- Électricité renouvelable
- Prix fixe 1 an
- Prix inférieurs au TRV/PRVG
Les inconvénients Plenitude
- Abonnement à l’électricité plus cher que le tarif réglementé
- Prix de l’abonnement au gaz plus cher que le prix repère
Plenitude propose une offre sécurisante et économique pour l’électricité et le gaz, avec des tarifs fixes et compétitifs, inférieurs au TRV et au PRVG. Si l’abonnement est plus cher que chez EDF ou Engie, le prix du kWh est nettement plus avantageux, ce qui permet de faire des économies.
En effet, le prix du kWh a une influence directe sur la part variable - la plus importante - de votre facture, car il est multiplié par votre consommation. Par ailleurs, Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz renouvelables qui vous permettront de réduire votre empreinte carbone en même temps que vos factures.
Service Client et Contact Plenitude
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social Plenitude
Avis positifs et négatifs sur Plenitude, ce que pensent les clients
Plenitude est un fournisseur récent qui dispose donc de très peu d’avis clients sur internet. Il est noté 4,9/5 sur Trustpilot par 83 clients. Ces derniers sont unanimes pour dire que le service client est sympathique et compétent et qu’ils ont pu souscrire leur contrat facilement en toute transparence.
Il est encore trop tôt pour avoir des retours d’expérience plus complets sur le fournisseur Plenitude, notamment en ce qui concerne ses tarifs ou sa facturation.
Votre contrat d'énergie Plenitude en détail
Comment souscrire un contrat Plenitude ?
Pour souscrire à l’offre d’électricité ou de gaz Plenitude, vous avez la possibilité d’appeler le service client du fournisseur au 09 78 46 17 17 ou vous pouvez aussi souscrire directement en ligne. Pour cela, vous aurez besoin de :
- vos coordonnées précises ;
- l’adresse du logement à alimenter ;
- votre numéro de compteur d’électricité ou de gaz : PDL, PRM ou PCE ;
- la puissance de compteur ;
- la date de mise en service souhaitée.
Besoin d’aide pour souscrire votre contrat ?
Si vous cherchez une offre d’énergie ou que vous avez besoin d’aide pour vos démarches de souscription, vous pouvez contacter nos conseillers énergie. Ils sont disponibles au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé).
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
Si vous souhaitez résilier un contrat d’électricité ou de gaz avec Plenitude, vous pouvez le faire par téléphone ou en ligne, dans votre espace client, mais le plus sûr reste d’écrire un courrier à son service client. Pour cela, adressez votre lettre de résiliation au service client de Plenitude à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Vous devrez faire figurer dans votre courrier de résiliation :
- votre référence client ou votre numéro de contrat, disponible sur vos factures ;
- une date et un motif de résiliation ;
- votre nouvelle adresse.
En effet, votre nouvelle adresse permettra à Plenitude de vous envoyer votre facture de clôture en cas de reste à payer ou de trop-perçu au moment de mettre fin à votre contrat. Enfin, sachez que la résiliation n’est nécessaire que si vous déménagez et non si vous changez de fournisseur sans changer d’adresse. Dans cette situation, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier votre ancien contrat.
Comment ouvrir un compteur Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz Plenitude, il vous suffit de souscrire un contrat d’énergie. Au moment de la création de votre contrat par Plenitude, ce dernier contactera Enedis ou GRDF, les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz pour l’ouverture de votre compteur.
Cette opération est en effet réalisée par Enedis, pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et son prix est identique quel que soit votre fournisseur. Le montant de la mise en service figure sur votre première facture dans la catégorie “prestations Enedis/GRDF”.
Pour obtenir une mise en service en temps et heure, il est conseillé de souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant de déménager, afin que Plenitude et les gestionnaires de réseaux puissent s’organiser.
Ce qu’il faut savoir sur votre facture Plenitude
Le paiement de sa facture d’énergie Plenitude
La nouveauté de Plenitude est son système de facturation, basé sur 12 mois au lieu de 11 traditionnellement. Les clients qui sont actuellement chez Eni et bénéficient d’une facturation bimestrielle seront ainsi mensualisés au moment de leur migration chez Plenitude.
Le règlement reste possible par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque et télépaiement. Les clients ayant déjà paramétré un prélèvement automatique avec leur contrat Eni n’auront rien à faire, celui-ci sera transféré automatiquement au moment de la migration.
Comprendre sa facture Plenitude
La facture d’électricité ou de gaz Plenitude ne comporte pas de spécificité par rapport aux autres fournisseurs, elle est composée des trois parts habituelles, à savoir :
- la part abonnement : part fixe qui comprend les frais de gestion du fournisseur ainsi que les tarifs d’accès aux réseaux de distribution. Elle est identique chaque mois ;
- la part consommation : part variable qui correspond à votre consommation multipliée par le prix du kWh de votre contrat de fourniture. Elle peut être facturée au réel ou sur la base d’une mensualité fixe avec une régularisation en fin d’année ;
- les taxes et contributions : la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et l’accise sur l’électricité et le gaz sont les 3 taxes qui figurent sur votre facture. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et sont décidées par l’État.
Simuler sa facture Plenitude
La simulation de votre facture nécessite de connaître, ou d’estimer votre consommation pour calculer le montant de vos factures chez Plenitude. Cela vous permet, sur la base d’une estimation, de décider si ce fournisseur est fait pour vous ou non, en fonction de votre budget et de vos besoins.
Pour déterminer votre consommation, vous aurez besoin de connaître la surface de votre logement, vos différents équipements électriques ou au gaz ainsi que la composition de votre foyer. Par ailleurs, vos habitudes de consommation peuvent vous aider pour réaliser une simulation au plus proche de la réalité, notamment si vous vous interrogez sur le fait de souscrire ou non à l’option heures pleines/heures creuses.
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Espace client Plenitude
L’espace client Plenitude vient d’être lancé et il n’y a pas encore de véritables retours des utilisateurs à son sujet. Néanmoins, Eni a annoncé un nouvel espace client plus ergonomique et accessible pour le lancement de Plenitude.
L’ancien espace client Eni restera accessible jusqu’en 2025 avec l’historique des documents qui s’y trouvent. Les anciens contrats Eni seront disponibles dans votre nouvel espace client Plenitude dès que la migration sera effective.
Code promo et parrainage Plenitude
Pour son lancement, Plenitude a mis en place un code promo permettant de bénéficier de 120 € de remise TTC, étalés sur 12 mois, soit 10 €/mois. Pour cela, il est nécessaire d’enregistrer le code promo PLENITUDE24 au moment de votre souscription.
Ce code est valable du 9 octobre au 2 décembre 2024, dans la limite de 50 000 souscriptions.
Par ailleurs, si Plenitude n’a pas encore communiqué sur la mise en place d’un système de parrainage, il y a fort à parier qu’un tel mécanisme voit le jour à l’avenir. En effet, un système de parrainage était proposé par Eni et pourrait tout à fait revenir sous une nouvelle forme avec le lancement de Plenitude.
Histoire de Plenitude
Naissance et création de Plenitude
La société Agip a vu le jour en Italie en 1926, fondée par Enrico Mattei, afin de fournir le pays en pétrole et en gaz. Rapidement devenue un géant à l’échelle nationale, l’entreprise a ensuite connu de grandes difficultés et a frôlé la liquidation.
Néanmoins, la découverte d’un gisement gazier près de Milan a donné un second souffle à Agip, qui est devenue Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) en 1963.
La société Eni a ensuite été privatisée, entre 1995 et 1998, dans le contexte de la libéralisation des marchés de l’énergie dans l’Union européenne. Désormais présente dans 70 pays, dont la France, Eni est à la fois producteur, transporteur, raffineur, exportateur et fournisseur d’énergie, qu’il s’agisse de pétrole, de gaz ou d’électricité.
Arrivée en France en 2003 sur le marché des professionnels, Eni a lancé des offres pour les particuliers en 2012 et devient, en 2024, Plenitude.
Cette nouvelle marque a pour but d’ancrer l’enseigne italienne dans la transition énergétique, notamment à travers la commercialisation d’offres d’énergies renouvelables, le développement de la mobilité électrique avec un réseau de bornes de recharge et la production d’électricité solaire.
Les activités de Plenitude
Si l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Plenitude est nouvelle en France, la marque a toutefois été lancée par Eni en Italie et en Espagne en 2022. L’objectif de cette nouvelle marque est de rassembler dans une même entité toutes les activités d’Eni en faveur de la transition énergétique :
- production d’énergie solaire et éolienne ;
- bornes de recharge pour véhicules électriques ;
- rénovation énergétique (en France, grâce au dispositif des CEE).
La création de Plenitude est un moyen pour Eni de diversifier ses activités, en développant une filière renouvelable comme l’ont fait d’autres géants des hydrocarbures. Néanmoins, Eni reste, à ce jour, un géant de la production et de la distribution de pétrole.
Les chiffres clé de Plenitude
- 10 millions de clients en Europe, dont près d’1 million en France ;
- 2,5 GW de capacité de production d’énergies renouvelables, dont 120 MV en France ;
- 20 000 bornes de recharge à travers l’Europe.
Foire aux questions (FAQ)
Plenitude est-il moins cher qu’EDF et Engie ?
La réponse est oui. Avec ses offres d’électricité et de gaz à prix inférieurs aux tarifs de référence (TRV et PRVG), Plenitude propose un prix du kWh plus bas que les fournisseurs historiques.
Comment se passe le passage d’Eni à Plenitude ?
Les contrats des clients Eni vont migrer chez Plenitude d’ici janvier 2025 sans qu’ils n’aient rien à faire. Le transfert n’affectera en rien la fourniture d’électricité ou de gaz et les consommateurs ne subiront aucun changement dans le prix de l’abonnement ou du kWh de leur offre actuelle.
Par ailleurs, l’espace client Eni restera accessible quelque temps et les nouveaux documents contractuels seront disponibles dans l’espace client Plenitude. Au fur et à mesure du transfert de votre contrat, Plenitude vous informera des différentes étapes du processus.
Quels sont les avis clients de Plenitude ?
Les avis clients Plenitude sont bons, mais ils sont encore peu nombreux. À l’heure actuelle, les avis positifs émanent de nouveaux clients pleinement satisfaits du service client et de leur souscription chez Plenitude.
Si Eni recevait des avis clients plus nuancés, avec son lot de critiques, l’engagement de Plenitude est de proposer une toute nouvelle expérience client aux consommateurs, à travers des services revus et améliorés, notamment le SAV et l’espace client en ligne. L’avenir nous dira donc si le pari d’Eni est réussi maintenant que le fournisseur a fait peau neuve en devenant Plenitude !
Comment contacter le service client Plenitude ?
Le service client Plenitude est joignable :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
Quel numéro appeler en cas d’urgence ?
En cas d’urgence en matière d’électricité, vous pouvez appeler le numéro d’urgence du gestionnaire du réseau, Enedis. Celui-ci est le 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) et il est disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour une urgence concernant le gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33, 7j/7 et 24h/24