Vous êtes dans une situation qui vous oblige à résilier votre abonnement EDF ? Que ce soit à cause d’un déménagement ou d’autre chose, découvrez comment rédiger la bonne lettre de résiliation pour EDF.
Que doit contenir la lettre de résiliation pour EDF ?
Quelles sont les informations à transmettre à EDF pour organiser la résiliation de mon contrat avec le fournisseur historique d’électricité ? Notez d’abord que plus vous donnerez de détails sur votre identité, votre abonnement et votre situation actuelle, plus le traitement de votre lettre de résiliation sera rapide (dans la plupart des cas, car il existe toujours des exceptions).
Dans le cas spécifique où vous souhaiteriez contacter EDF au sujet de votre entreprise, sachez qu’il existe différents numéros de téléphone et adresses selon vos requêtes.
En plein déménagement ?
On n'a peut-être pas les bras pour porter vos cartons, mais on peut vous aider à trouver votre fournisseur d'énergie !
Voici les informations à transmettre à EDF dans le cadre d’une résiliation de contrat, classées des plus impératives à celles moins importantes :
- Votre nom, prénom et adresse du domicile où sera effectuée la résiliation.
- Votre numéro de client EDF figurant sur vos factures d’électricité ou à retrouver dans votre espace client sur internet.
- Le numéro du compteur électrique EDF que vous souhaitez fermer (compteur Linky ou ancien compteur électrique), à préciser obligatoirement afin que le fournisseur d’énergie identifie sur quel appareil couper l’électricité. Pour un compteur électrique d’ancienne génération, ce numéro est le PDL (Point de Livraison), composé de 14 chiffres. Pour le compteur Linky, il est nommé PRM (pour Point Référence Mesure) et comporte également 14 chiffres.
- Éventuellement votre nouvelle adresse, si vous déménagez dans un nouveau logement, afin que vous receviez la facture de résiliation, la toute dernière que vous enverra EDF. Le fournisseur d’électricité et de gaz historique pourra soit vous réclamer des dus si votre consommation a été évaluée à la baisse par EDF ou vous rendre une certaine somme si cette dernière a été surévaluée.
Pourquoi résilier son contrat EDF ?
Il existe plusieurs raisons pouvant pousser à la résiliation d’un contrat EDF. En outre, le prix au kWh proposé par EDF est parmi les plus élevés du marché, et il existe des dizaines d’autres fournisseurs d’électricité ou de gaz proposant des tarifs plus abordables.
Lettre type de résiliation EDF
Suite à la liste précédente, nous vous avons rédigé une lettre de résiliation claire et précise, qui mettra toutes les chances de votre côté pour obtenir un traitement rapide par EDF. Nous préférons préciser que ce qui est entre crochet “[...]” est à remplacer par vos informations personnelles.
Attention, pour être certain de la réception de votre lettre de résiliation par EDF, vous devez impérativement l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
Modèle de lettre de résiliation EDF
[Nom et prénom de l’expéditeur]
[Adresse postale]
[Numéro de téléphone et/ou adresse mail]
Numéro de contrat EDF : xxxxxxxxxxxxx
Numéro de PDL ou PRM du compteur : xxxxxxxxxxxxxx
[Lieu et Date]
Objet : Lettre de résiliation d’abonnement EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom, Prénom], souhaite mettre fin à mon contrat [nom du contrat], portant le numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le compteur numéro [numéro du compteur].
Je veux que cette résiliation prenne effet le [date voulue pour la résiliation] ainsi que tous les prélèvements liés à cet abonnement.
CHOISIR UNE DES DEUX PHRASE SUIVANTES
Pour ce faire, je ferai une auto-relève sur mon compteur que je vous transmettrai par téléphone ou sur internet 24 heures avant la fin de mon contrat.
OU
Veuillez prendre contact avec moi pour que nous fixions un rendez-vous avec un technicien d’Enedis, afin qu’il relève mon compteur 24 heures avant mon départ.
Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir la facture de résiliation de mon contrat au [nouvelle adresse].
Je vous remercie d’avance de prendre en considération ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.
[Nom et prénom de l’expéditeur]
[Signature]
Est-il possible de résilier son contrat EDF par téléphone ou par internet ?
Résilier son contrat EDF par téléphone
Si vous n’avez pas le temps de vous rendre à la poste ou de rédiger une lettre de résiliation, un coup de téléphone suffira ! Résilier son contrat EDF en contactant le service client directement par téléphone, c’est possible au 09 69 32 15 15.
Le fournisseur d’électricité et de gaz vous fera parvenir votre facture de résiliation une semaine après votre appel pour confirmer la fin de votre contrat. Notez tout de même qu’avec cette méthode, vous n’aurez aucune preuve juridique justifiant que vous avez bien résilié votre contrat. Dans le cas où votre facture de résiliation tarderait à vous parvenir, n’hésitez pas à rappeler le service client, pour résilier votre contrat EDF par téléphone.
Résilier son contrat EDF sur internet
EDF propose aussi de mettre un terme à son contrat depuis son espace client. Vous entrez votre numéro de référence client et votre mot de passe, puis un formulaire est ensuite à remplir. Vous voici désengagé de votre contrat !
Résilier avec EDF pour changer de fournisseur d’électricité
Si vous résiliez pour changer de fournisseur d’énergie et faire des économies par exemple, aucune démarche n’est à entreprendre dans le cas où vous passez par un comparateur comme Hello Watt : c’est le nouveau fournisseur qui résilie l’ancien contrat. Qui plus est, l’opération est entièrement gratuite !
Quelles sont les conditions de résiliation de contrat EDF ?
Comme chez tout fournisseur d’énergie, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais votre contrat d’électricité avec EDF. Que ce soit par une lettre de résiliation, par téléphone ou sur l’espace client, mettre fin à son abonnement est totalement gratuit. De plus, que vous soyez un particulier ou que vous possédiez un contrat EDF Pro, l’opération est sensiblement la même. Et ce, peu importe que vous soyez chez EDF à Clermont-Ferrand, Nantes, Brest, Nice, Le Mans, Toulouse, Aix en Provence, Lyon, Nîmes ou Marseille !
Vous avez d’autres questions à propos de la lettre de résiliation EDF ?
A qui envoyer ma lettre de résiliation EDF ?
Pour effectuer la résiliation de votre contrat EDF, il faut évidemment envoyer la lettre de résiliation à EDF. L’adresse est la suivante :
EDF SERVICE CLIENT - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9
Si vous êtes un client professionnel d’EDF, l’adresse est EDF PRO - TSA 10250 - 94962 CRETEIL CEDEX 9.
Quel est le délai de résiliation après l’envoi de ma lettre à EDF ?
Au moment de rédiger votre lettre de résiliation de votre contrat EDF, vous avez la possibilité de choisir la date de coupure souhaitée. Vous pouvez ainsi planifier votre résiliation au moment de votre déménagement dans votre futur logement, par exemple !
Dois-je envoyer une lettre de résiliation si mon fournisseur d’énergie n’est pas EDF ?
Peu importe si votre fournisseur d’énergie est EDF ou pas, vous êtes dans l’obligation de communiquer votre souhait de résilier votre abonnement d’électricité ou de gaz à votre fournisseur. L’idéal est la lettre de résiliation avec accusé de réception, qui vous permet de vous assurer de la bonne réception de votre requête tout en fixant vous-même la date de résiliation souhaitée. Pour toute autre demande, comme pour programmer un entretien de votre chaudière avec EDF, vous pouvez passer par le site internet du fournisseur ou par téléphone !