Comment comprendre sa consommation électrique ?

Prendre conscience de sa consommation, c'est un premier pas pour faire des économies !

Suivre sa consommation d'électricité en ligne
Introduction

Réduire ses factures énergétiques et préserver la planète sont deux enjeux de taille, pour lesquels il est possible d'œuvrer en apprenant à comprendre et maîtriser sa consommation électrique.

En effet, connaître les usages de l’électricité dans son logement permet de recourir aux meilleurs leviers d’action pour consommer l’énergie de manière plus responsable. Cela peut passer par le choix d’une offre moins chère, plus verte, par le suivi de consommation d’énergie, par l’exécution de travaux de rénovation énergétique ou encore par l’application d’éco-gestes au quotidien.

Reprenez dès à présent le contrôle de votre consommation électrique !

Ce qu’il faut savoir sur votre consommation d’électricité

  • Votre consommation électrique est indiquée en kWh sur votre facture d’électricité

    Vous pouvez également la calculer vous-même en relevant l’index de votre compteur électrique en début et en fin de mois

    💡 Si vous possédez un compteur Linky, vous pouvez suivre gratuitement votre consommation et son évolution grâce au Coach Conso d’Hello Watt.

  • Grâce au compteur communicant Linky, déployé depuis 2016 par Enedis, il est possible de suivre sa consommation d’électricité en ligne. Vos données de consommation sont transmises au gestionnaire du réseau de distribution d’électricité (de manière confidentielle et avec votre consentement, bien entendu !) et sont accessibles sur votre espace personnel.

    En utilisant le Coach Conso d’Hello Watt, vous pourrez non seulement suivre votre consommation d’électricité, mais aussi vous comparer avec des foyers similaires et réaliser des économies.

  • Vous pouvez réduire vos dépenses en électricité de plusieurs manières, dont voici quelques exemples :

    • en diminuant la température de votre chauffage : selon une étude de l’ADEME, chaque degré en moins vous ferait économiser environ 7 % sur votre facture d’électricité ;
    • en suivant votre consommation : une étude réalisée par le CNRS en 2017 a établi que “plus on est averti, moins l’on consomme d’électricité ”
    • en remplaçant ses appareils énergivores par des appareils de catégorie A+++ ;
    • en réalisant des travaux d’isolation si votre logement est une passoire thermique ;
    • en changeant de fournisseur d’électricité pour une offre moins chère.
  • En France, une personne seule consomme en moyenne 2 400 kWh par an, soit une facture TTC d’environ 560 € pour un compteur de 6 kVA en tarif Base. 

    Pour une maison tout électrique, la consommation est d’environ 11 500 kWh par an et la facture annuelle est de 2 900 € (option Base et compteur puissance 9 kVA).

    La consommation moyenne d’électricité dépend de nombreux facteurs (composition du ménage, habitudes de consommation, lieu de résidence, isolation du logement, etc.).

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Quels sont les facteurs qui influencent la consommation électrique ?

La consommation électrique en France est influencée par de nombreux facteurs, c’est pourquoi elle peut grandement varier d’un foyer à l’autre.

Le logement, ses occupants et l’énergie utilisée

Le type et la surface du logement, le nombre d’occupants et leurs habitudes de vie sont des facteurs déterminant de la consommation électrique. En effet, plus un logement est grand et est occupé par de nombreuses personnes, plus cette dernière sera élevée. L’énergie utilisée pour le chauffage, l’eau chaude sanitaire et la cuisson joue elle aussi un rôle déterminant.

La consommation d’un appartement

Voici la consommation électrique d’un appartement, moyenne estimée selon diverses caractéristiques :

Caractéristiques

Énergie utilisée pour le chauffage, l'eau chaude sanitaire et la cuisson

Conso moyenne par an

Prix moyen annuel

Personne seule, studio de 20m²

Compteur 6 kVA

Tarif Base

Électricité

2 893

727 €

Autre

602

151 €

2 personnes, 60m²

Compteur 6 kVA

Tarif Base

Électricité

7 218

1 816 €

Autre

1 676

421 €

3 personnes, 90m²

Compteur 9 kVA

Tarif Heures Creuses

Électricité

11 107

2 794 €

Autre

2 793

702 €

Source : estimations Hello Watt, septembre 2024

La consommation d’une maison

La consommation électrique d’une maison est en général plus élevée. Voici les moyennes estimées en fonction des mêmes caractéristiques :

Caractéristiques

Énergie utilisée pour le chauffage, l'eau chaude sanitaire et la cuisson

Conso moyenne par an

Prix moyen annuel

2 personnes, maison de 80m²

Compteur 9 kVA

Tarif Heures Creuses

Électricité

11 577

2 912 €

Autre

1 955

491 €

3 personnes, maison de 100m²

Compteur 9 kVA

Tarif Heures Creuses

Électricité

15 237

3 833 €

Autre

2 843

715 €

4 personnes, maison de 120m²

Compteur 12 kVA

Tarif Heures Creuses

Électricité

18 796

4 729 €

Autre

3 632

913 €

Source : estimations Hello Watt, septembre 2024

L’équipement électrique

La consommation d’énergie de votre logement dépend aussi grandement de son équipement électrique. L’âge et la performance énergétique des appareils ont une influence déterminante : qu’il s’agisse d’un four, d’un ballon d’eau chaude ou du système de filtration d’une piscine, plus l’équipement est récent et performant, plus sa conso sera moindre.

L’installation de chauffage

Les équipements de chauffage sont ceux qui participent le plus à gonfler la facture d’électricité ; selon l’ADEME, ils représentent environ 60 % de la consommation d’énergie des particuliers en France ! L’énergie utilisée pour l’eau chaude sanitaire représente environ 10 % de la conso totale, et environ 5 % pour la cuisson.

Voici dans le tableau ci-dessous les moyennes annuelles de consommation électrique du chauffage, de l’eau chaude sanitaire et de la cuisson, en kWh et en euros.

Équipement de chauffage

Conso annuelle en kWh

Prix par an

Radiateur

3800

956 €

Ballon d'eau chaude

1700

427 €

Climatisation

262

65 €

Pompe à chaleur géothermique

Entre 2 000 et 5 000

Entre 500 et 1 250 €

Sources : RTE, ADEME, estimations Hello Watt

Les chiffres présentés ci-dessus sont des moyennes ; il ne faut pas oublier que la consommation des installations de chauffage dépend aussi beaucoup de leur modèle, de leur ancienneté, de leur état et de leur performance énergétique. Par exemple, un convecteur de classe G fabriqué il y a 30 ans consommera bien plus qu’un radiateur à inertie ou à accumulation neuf de classe A.

Le saviez-vous ?

L’étiquette énergie est un moyen efficace pour connaître la performance énergétique d’un radiateur ou d’un ballon d’eau chaude, par exemple. Elle classe les équipements électriques de A à G (anciennement classés de A+++ à D) et indique à partir de la classe D les appareils énergivores.

Les appareils électroménagers

L’électroménager occupe également un gros poste de consommation électrique, et participe grandement à gonfler les factures énergétiques. La conso annuelle moyenne de chacun des appareils est estimée comme suit :

Électroménager

Conso annuelle en kWh

Prix par an

Réfrigérateur

310

77 €

Congélateur

386

97 €

Four

235

59 €

Plaque de cuisson

236

59 €

Lave-vaisselle

240

60 €

Machine à laver

191

48 €

Sèche-linge

422

106 €

Source : RTE

Les dispositifs multimédia

Si le multimédia occupe en général une part moins importante que l’électroménager et que le système de chauffage, d’eau chaude sanitaire et de cuisson, ils participent néanmoins à élever les factures d’électricité. Voici ci-dessous les moyennes de consommation annuelles en kWh et en euros :

Multimédia

Consommation annuelle en kWh

Prix par an

Téléviseur

262

65 €

Ordinateur de bureau

Entre 70 et 730

Entre 17 et 183 €

Ordinateur portable

Entre 22 et 275

Entre 5 et 69 €

Tablette

10

2,5 €

Source : RTE

Les autres dispositifs électriques

Enfin, les autres équipements participent aussi à la facture moyenne d’électricité par mois. Si tous les logements sont dotés d’un système d’éclairage, qui est peu énergivore, certains disposent aussi d’une piscine ou d’une voiture électrique, qui sont, eux, de gros postes de consommation. Voici ci-dessous les moyennes annuelles :

Autres dispositifs

Conso annuelle en kWh

Prix par an

Éclairage

317

79 €

Piscine (chauffage et filtration)

Entre 1 500 et 4 500

Entre 377 et 1 132 €

Voiture électrique (recharge à domicile)

Entre 2 400 et 4 000

Entre 603 et 1 0006 €

Sources : RTE, ADEME, estimations Hello Watt

Le climat et l’isolation thermique du logement

Enfin, dans le cas où vous possédez un chauffage électrique, votre consommation dépendra aussi beaucoup de la région dans laquelle est située votre logement. En effet, si vous habitez dans le sud de la France, vous aurez probablement moins besoin de vous chauffer qu’en montagne. 

Par ailleurs, votre consommation sera bien plus importante si votre logement est mal isolé. Un logement bien isolé limite les déperditions de chaleur et peut permettre de réduire les factures de moitié.

Comment connaître sa consommation électrique ?

Relever sa consommation électrique

À l'aide de la facture d’électricité

L’astuce la plus simple pour relever votre conso consiste à consulter votre facture d’électricité mensuelle. Si vous ne la recevez pas tous les mois dans votre boîte aux lettres, vous pouvez la télécharger depuis votre espace client sur le site internet de votre fournisseur d’énergie, qu’il s’agisse d’EDF ou d’un autre.

À l'aide de ce document, vous pouvez visualiser votre consommation électrique par mois en kWh et en euros. Deux cas de figure sont possibles : 

  • facturation par estimation : le fournisseur d’énergie estime votre consommation d’électricité mensuelle, en kWh et en euros. Le montant à payer est le même tous les mois, et vous recevez une facture de régularisation au 12ème mois pour le paiement ou le remboursement de l’écart entre la conso estimée et réelle ;
  • facturation au réel : vous payez tous les mois ce que vous consommez réellement. Ce mode de facturation est rendu possible grâce aux compteurs de type Linky, qui communiquent directement vos données de consommation à votre fournisseur d’électricité. 

Si vous êtes facturé au réel, votre consommation électrique mensuelle exacte sera indiquée sur votre facture. En la relevant plusieurs mois d’affilée, vous pourrez avoir une idée de la conso moyenne de votre foyer. 

À l'aide du compteur électrique

Un autre moyen de déterminer votre conso sur une période donnée consiste à relever l’index de votre compteur en début et en fin de période. Il peut s’agir de votre consommation d’électricité par jour, par mois ou encore par an si vous êtes patient. En effectuant le calcul suivant, vous obtiendrez un résultat en kWh :

[index de fin de période - index de début de période]

Si vous possédez un ancien compteur (électromécanique ou électronique), l’index de consommation à relever sera indiqué directement sur l’appareil. Si vous possédez un compteur Linky, vous aurez simplement à appuyer plusieurs fois sur le bouton “+” pour visualiser les données dont vous avez besoin en kWh.

Utiliser un simulateur de consommation électrique

Si vous n’avez pas encore de facture chez un fournisseur d’électricité ou qu’effectuer le relevé de votre compteur vous demande trop de temps, vous pouvez utiliser un outil pour simuler votre consommation électrique.

Ce dernier prendra en compte votre type de logement (maison ou appartement), sa surface en mètres carrés, le nombre d’occupants, ainsi que l’énergie utilisée pour le chauffage, l’eau chaude sanitaire et la cuisson, afin de calculer votre conso de la manière la plus précise possible.

Une fois l’estimation effectuée, vous pourrez même visualiser les offres des différents fournisseurs d’électricité afin de déterminer lequel est le plus avantageux pour votre profil de consommation. Peut-être en existe-t-il un moins cher, plus vert, ou plus axé sur le service client que celui chez lequel vous êtes actuellement ; les tarifs réglementés d’EDF sont bien souvent loin d’être les meilleurs !

Calculer manuellement votre consommation électrique

En kWh

Pour connaître et comprendre votre consommation électrique, vous pouvez également la calculer vous-même. Calculer la conso de chacun de vos appareils vous permettra de connaître précisément vos usages de l’électricité, et ainsi, de mieux les maîtriser.

Pour calculer la consommation d’un appareil électrique, il vous faudra connaître sa puissance (exprimée en watts) et déterminer le nombre d’heures d’utilisation de ce dernier sur la période considérée. Pour obtenir un résultat en kWh, vous devrez effectuer le calcul suivant :

[Puissance de l’appareil (W) x Temps d’utilisation (h) / 1000]

En euros

Pour déterminer la consommation de vos appareils électriques en euros, il vous suffira de multiplier le résultat que vous avez obtenu en kWh par le prix pratiqué par votre fournisseur d’énergie pour ce dernier. Pour le connaître, vous pouvez consulter votre facture mensuelle ou la grille tarifaire du prestataire.

Attention aux heures creuses !

Si vous avez souscrit à une offre d’électricité en option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses, le prix de votre conso ne sera pas le même en fonction de la plage horaire. En effet, il sera moins élevé pendant la nuit et plus cher pendant les heures pleines. Veillez à bien prendre ce paramètre en compte dans vos calculs.

À titre indicatif, le prix moyen du kWh en 2023 a été déterminé par Eurostat à 0,2513 €, abonnement et taxes compris.

Comment maîtriser sa consommation électrique ?

Qui dit maîtriser sa consommation électrique dit aussi réduire ses factures énergétiques et donc économiser. Les Français consacrent en moyenne 8,5 % de leur budget à leurs factures d’énergie, soit 2 900 € par ménage par an, selon l’Agence de la transition écologique. Pour les foyers équipés d’un système de chauffage, d’eau chaude sanitaire et de plaques électriques, l’intégralité de ce budget est donc consacré à l’électricité. 

Utiliser un outil de suivi de consommation électrique

L’étude “Consommation électrique : plus on est averti, moins l'on consomme”, réalisée en 2017 par le CNRS, a rendu des conclusions édifiantes : suivre sa consommation d’énergie permettrait de la réduire jusqu’à 23 % !

En utilisant un outil performant de suivi de consommation tel que l'application Hello Watt, qui est 100 % gratuite, vous pourrez visualiser en temps réel les données de consommation de votre compteur Linky.

Mobile application Mobile application

Ce dispositif analyse vos usages de l’électricité (mais aussi du gaz naturel), de façon à ce que vous puissiez repérer les appareils énergivores, les pannes, les dysfonctionnements et comparer votre consommation à celle de ménages similaires. En cas d’anomalie, l'application Hello Watt vous propose de multiples leviers d’action pour y remédier.

De plus, l'application Ecowatt vous permet d'avoir accès aux alertes EJP et Tempo, ainsi qu'aux alertes Ecowatt. La plateforme Ecowatt développée par RTE avec l'Ademe vous permet de savoir quand réguler votre consommation d'énergie, les jours de forte demande.

Choisir la meilleure offre d’électricité

À défaut d’être en mesure de réduire davantage votre consommation d’électricité, vous pouvez faire en sorte de payer le prix du kWh moins cher. C’est possible en choisissant le bon abonnement !

Comme il existe une quarantaine de fournisseurs d’énergie proposant des centaines d’offres différentes, le plus simple est d’utiliser un comparateur d’énergie, qui mettra en évidence celles qui correspondent le mieux à vos critères financiers, mais aussi à vos habitudes de consommation, à vos exigences en termes de qualité et à vos convictions écologiques. Le choix final vous revient !

Astuce

Souscrire à un abonnement avec l’option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses peut vous permettre de diminuer vos factures d’électricité si vous consommez judicieusement. Vous pouvez en effet profiter des heures creuses pour programmer vos appareils énergivores (sèche-linge, lave-vaisselle, ballon d’eau chaude, recharge de voiture électrique) et ainsi économiser sur le prix du kWh.

Investir dans des appareils électriques basse consommation

Selon RTE, utiliser un appareil électrique neuf avec une bonne étiquette énergie (A à C ou A+++ à A selon l’ancien système de classification) plutôt qu’un équipement ancien de classe énergétique D à G peut vous permettre de réaliser de belles économies. 

Un chauffage électrique économique ?

Le chauffage électrique est l’un des modes les plus chers. Cependant en investissant dans des radiateurs électriques basse consommation, vous pouvez consommer moins d’énergie tout en évitant de changer complètement votre système de chauffage.

Appliquer des éco-gestes au quotidien

Certaines actions, appliquées au quotidien dans votre logement, peuvent vous permettre de diminuer votre consommation d’électricité de manière considérable ; c’est ce que l’on appelle les éco-gestes. Vous pouvez par exemple :

  • réduire de 1°C le thermostat de votre chauffage : selon l’ADEME, cela peut vous permettre de diminuer de 7 % votre consommation d’énergie ;
  • programmer votre chauffage en fonction de l’heure et de la pièce : cela peut permettre de réaliser entre 5 et 15 % d’économies d’énergie. Vous pouvez pour cela vous aider d’un thermostat connecté ;
  • entretenir, nettoyer, dégivrer et détartrer vos appareils électriques : VMC, réfrigérateur, congélateur, ballon d’eau chaude ou encore machine à laver ;
  • privilégier l’utilisation de vos équipements électriques en mode éco ;
  • éteindre et débrancher vos appareils lorsque vous ne vous en servez pas.

Entreprendre des travaux de rénovation énergétique dans votre logement

Si en utilisant l'App Hello Watt, vous vous rendez compte que votre consommation d’électricité est plus élevée que celle des logements similaires, que vous avez froid même lorsque le chauffage est allumé et que vos factures vous semblent démesurées, peut-être que vous devriez songer à réaliser des travaux de rénovation énergétiques

Les travaux d’isolation thermique

Un logement mal isolé laisse s’échapper la chaleur à l'extérieur, c’est pourquoi il consomme beaucoup de chauffage pour parvenir à se maintenir à une température correcte. En isolant vos combles, vos murs, vos fenêtres et vos sols, vous pouvez réduire votre consommation de chauffage de moitié ! Idéal si votre facture d’énergie est anormalement élevée.

Vous pouvez profiter pour cela d’aides de l’État, à condition que vous fassiez appel à un artisan certifié RGE.

Le changement du système de chauffage

Vous pouvez également changer votre système de chauffage et d’eau chaude. Si vous possédez un équipement 100 % électrique, sachez qu’il existe des solutions plus efficaces et plus économiques. 

C’est le cas notamment de la pompe à chaleur géothermique, qui consomme peu d’électricité, de la chaudière gaz à condensation qui possède une très haute performance énergétique, ou encore de la chaudière à granulés. Des aides de l’État sont aussi disponibles pour ce type de travaux.

FAQ : vos questions sur la consommation électrique

Comment effectuer une simulation de ma consommation électrique ?

Pour effectuer une simulation, vous pouvez utiliser l’outil de calcul de consommation électrique d’Hello Watt. En renseignant les caractéristiques de votre logement, vous obtenez une estimation de votre conso, ainsi que des recommandations sur l’option tarifaire la plus avantageuse pour vous. Cet outil vous permet également de visualiser les offres les moins chères, les plus vertes ou les plus qualitatives pour votre foyer.

Quelle est l’estimation moyenne pour consommation électrique d’un logement ?

La consommation d’un logement dépend de son type, de sa surface, du nombre d’occupants et de leurs habitudes de vie, ainsi que du système de chauffage :

  • pour une maison de 100m2 avec trois habitants, elle s’élève à 15 237 kWh et 3 833 euros par an si elle fonctionne à 100 % à l’électricité ;
  • pour un appartement de 60m2 occupé par deux personnes, elle s’élève à 7 218 et  1 816 euros par an avec un système de chauffage tout électrique.

Quelle application pour suivre ma consommation électrique ?

Hello Watt propose une application web et mobile, qui permet de suivre les données de consommation de votre compteur Linky. Elle vous propose une analyse de vos usages de l’électricité (mais aussi du gaz) et vous aide à maîtriser et réduire votre conso.

Quels sont les appareils électriques qui consomment le plus ?

Parmi tous vos appareils utilisant l’électricité, certains, plus énergivores que d’autres, nécessitent davantage d'attention pour améliorer leurs performances et diminuer leur consommation. Voici un classement de leurs consommations, des appareils les plus gourmands en électricité à ceux qui en consomment le moins :

  1. le four ;
  2. le système de chauffage et/ou chauffe-eau ;
  3. les plaques de cuisson ;
  4. la climatisation ;
  5. le sèche-linge ;
  6. le réfrigérateur ;
  7. le lave-vaisselle ;
  8. le lave-linge ;
  9. le téléviseur.
Eloïse Chanvry

Eloïse Chanvry

Rédactrice experte énergie

Diplômée d'un Master en Management International, Éloïse rejoint Hello Watt en tant que rédactrice. Spécialiste du marché de l'énergie, des sujets d'écologie et du déménagement, elle vous aide à en comprendre tous les tenants et les aboutissants !

Ils ont testé les services d'Hello Watt

4,6 2630 avis Google

Laurent

Il y a 1 semaine

Prise en charge rapide ! Explication précise ! N’a pas hésité à demander avis à son supérieur pour ne pas répondre une bêtise ! Laurianne a été parfaite

Juju Bebel

Il y a 1 semaine

Un grand merci à Audrey pour son professionnalisme et sa bienveillance au bout du fil. L'accompagnement pour les démarches était parfaitement réalisé, je recommande donc hello watt à toute personne voulant faire des économies.

Katia Bouyer

Il y a 1 semaine

Personne très agréable , vous explique très bien , compétentes, de plus j ai bénéficié d une remise en passant par hello watt. Je vous remercie pour toute ces précisions Mme Laurianne Wiart.

Annick Gaudet-Trafit

Il y a 1 semaine

Tres agréable tres bonne explication serieux A bien rappeler et pris son temps pour expliquer je recommande

Yann Martinez

Il y a 1 semaine

Merci Sacha, très bonne prise en charge :-). Merci pour vos précieux conseils

Suspicious

Il y a 2 semaines

MERCI CHRISTELLEL.R.La souscription s'est très bien passée. Accueil au top explications claires. Accueillant et gentille, surtout bien accompagné Personne patiente et à l'écoute connaissant son travail et son domaine un grand bravo.(Slimania. R.)

Christine Nappez

Il y a 2 semaines

Très satisfaite du professionnalisme et du sérieux de Allan

Gaëtan Leignadier

Il y a 2 semaines

Sacha a été très professionnel et à l'écoute de mes demandes et questions. S'il avait été chasseur Pokemon il aurait à coup sûr su attraper un rare avec facilité. Je recommande +

Omar Khalil

Il y a 2 semaines

Accueil téléphonique parfait. M.Allan m'a bien aidé, avec patience; c'est un homme sérieux et compétent.

Carole Josserand

Il y a 2 semaines

Merci Lauriane pour vos conseils et votre disponibilité. Des économies grâce à vous !

Mauricette Quentin

Il y a 2 semaines

Parfait ! Conseillé très professionnel et sympathique

Galaxia _Bs

Il y a 2 semaines

Très agréable, la conseillère a été super, gentille et a répondu à tout ce dont j'avais besoin.

Jean-Pierre Gonzalez

Il y a 2 semaines

Très bon échange avec Margot. Compétente et à l'écoute. Je recommande.

David Giroir

Il y a 2 semaines

Echange agréable et constructif. Merci de votre aide.

Jean-Pierre Jeannelle

Il y a 3 semaines

Bonjour. Le conseiller Maceo est très sympa et donne de judicieux conseils. A recommander

Frederic Baillard

Il y a 3 semaines

Très bien reçu chez Hello Watt par Cloé discours Très clair et précis. Merci

Varadero 31

Il y a 3 semaines

Très bon conseil avec pédagogie, communication fluide et cordiale. Connaissances sur l'énergie et professionnalisme. Le courant est passé !

Isabelle D

Il y a 3 semaines

Un très bon contact et toutes les informations nécessaires Merci Sacha

Thanys Leroy

Il y a 3 semaines

Merci à Audrey (et aux autres d’ailleurs), vraiment une expérience téléphonique au top, tout est extrêmement clair et elle n’hésite pas a répéter si vous n’avez pas compris. Je la remercie pour sa patience et sa gentillesse. Je recommande vraiment !!

Mickaël Roy

Il y a 3 semaines

Avec un conseiller qui pose les bonnes questions on arrive a déterminer rapidement notre besoin

Ludo Rible

Il y a 3 semaines

J’ai eu le conseillé Sacha et très bonne entente entre nous. Drômois tout les 2, le feeling était parfait. Il m’a tout expliqué et a été très courtois et amical. Bien content de cet entretien téléphonique.

Ludovic Grand-Chavin

Il y a 3 semaines

Très bon échange avec Sacha, personne très agréable et qui fait preuve de professionnalisme

Valerie Tourre

Il y a 3 semaines

Je recommande très aimable et a l'écoute. La conseillère qui m'a orienté est Margaux n'hésitez pas a la contacter elle est au top

Jean Moreno

Il y a 3 semaines

Très bon contact, limpide et clair, avec de bons conseils.

Alain Madic

Il y a 3 semaines

Très bon contact avec Julien qui m'a bien renseigné tant sur l'isolation de la maison que sur le fournisseur d'électricité qui je l'espères me fera faire des économies.

Mickaël Lagarde

Il y a 4 semaines

Très bonne accueil téléphonique à l'écoute et donne de très bon conseil

Guy Samson

Il y a 1 mois

Avec Christelle charmante jeune femme de hello Watt

Valerie Valérie

Il y a 1 mois

Merci a Sacha, qui a su me redonner le sourire aujourd'hui , une personne efficace agréable et réactif

Laetitia Morlec

Il y a 1 mois

Sacha Pauleau a été d’une grande aide et a été bienveillant tout le long de l’appel, super satisfaite de ses services

Gwada Le Mad

Il y a 1 mois

Malgré une petit problème informatique à sue être très réactive, a pu répondre à mais attentes. Recomande fortement

Katia Danneville

Il y a 1 mois

Vous rensengne très bien.Personne sympathique au téléphone.

Jonathan Marguerez

Il y a 1 mois

Personne très agréable et à l'écoute de notre attente.

Amélie. Vlamms

Il y a 1 mois

Personne tres bienveillante,qui repond a toute nos question . Accueil parfait

Marie Dumont

Il y a 1 mois

Treès bien. Merci à mon innterlocutrice Julia NOIRA.

Marie Noelle Vaesken

Il y a 1 mois

Conseiller très agréable et qui trouve du sur mesure pour notre fils.

Gladys Bernet

Il y a 1 mois

Conseiller très sympathique fournissant des explications très claires et précises.

Justine

Il y a 1 mois

Merci Sacha pour l’accueil parfait, super explications! Ça vaut largement 5 ⭐️

Scotty Melanie Rimassa Creus

Il y a 1 mois

Cédric un technicien très réactif, a votre écoute, très compétent et cherche et trouve toutes les solutions à vos problèmes afin de finir nod appels avec un client satisfait. Au top!!! Il faudrait que tous soient comme Cédric. Merci à vous. Cordialement. Rimassa.

Hamman Melyssa

Il y a 1 mois

Je suis extrêmement satisfaite de mon contact chez Hello Watt. Sacha se distingue par sa courtoisie exceptionnelle et sa capacité à clarifier chaque aspect avec minutie. En tant que conseiller, il excelle à vous guider de façon adéquate, ce qui me plaît énormément dans leur service client. La …
Je suis extrêmement satisfaite de mon contact chez Hello Watt. Sacha se distingue par sa courtoisie exceptionnelle et sa capacité à clarifier chaque aspect avec minutie. En tant que conseiller, il excelle à vous guider de façon adéquate, ce qui me …
Je suis extrêmement satisfaite de mon contact chez Hello Watt. Sacha se distingue par sa courtoisie exceptionnelle et sa capacité à clarifier chaque aspect avec minutie. En tant que conseiller, il excelle à vous guider de façon adéquate, ce qui me plaît énormément dans leur service client. La clarté et la simplicité sont au rendez-vous, et il fait preuve d'une grande compréhension envers vos exigences qu'il sait parfaitement adapter. J'ai pris la décision de recourir à ses services de manière systématique désormais, ce qui est d'ailleurs assez inhabituel, mais la continuité dans les échanges avec un même interlocuteur rend les démarches infiniment plus aisées. Ma confiance et ma satisfaction sont totales.

Sarah Gondran

Il y a 1 mois

Je suis tombé sur une très bonne personne qui m'a conseillé. Merci Sacha vous êtes super.

Ayoub Qarbal

Il y a 1 mois

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Voici un exemple d'avis positif que vous pourriez laisser sur Google pour le commercial Sacha : --- ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour le service exceptionnel offert par Sacha. Son professionnalisme, son écoute et sa …
Voici un exemple d'avis positif que vous pourriez laisser sur Google pour le commercial Sacha : --- ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour le service exceptionnel offert par Sacha. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont largement dépassé mes attentes. Il a su répondre à toutes mes questions avec une grande clarté et m'a accompagné tout au long de mon achat avec une attention personnalisée. Grâce à Sacha, l'expérience client a été fluide et agréable du début à la fin. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent un service client de qualité.

Maxime Pecoul

Il y a 1 mois

personnel très gentil et il ma bien conseiller je recommande

Aleyna Kara

Il y a 1 mois

Merci à Maceo pour son écoute, sa patience et ses supers conseils ! Je recommande vivement.

Robert Dholandre

Il y a 1 mois

conseillé par Isaac, monsieur très courtois, très professionnel, très bonne relation. Merci beaucoup.

Nathalie Vade Hardy

Il y a 1 mois

Très bien renseignée, une extrême patience de la coordinatrice

Francoise Tremouilles

Il y a 1 mois

Sacha le conseiller que j'ai eu est très réactif, professionnel et très agréable. Je recommande Hello watt pour vous accompagner dans la démarche.

Louis Pastor

Il y a 1 mois

J ai u la chance de tombé sur cloé , très professionnel, très bon service chez hello watt

Aljiti Erxhan

Il y a 1 mois

Bonjour, j’ai eu chamss au téléphone un jeune garçon, très gentil qui m’a accompagné dans tout ma démarche très bien renseigné réponse à tous les questions prends le temps de bien écouter les clients à leurs besoins. J’espère on en avoir plus comme lui. Je suis très satisfait de son travail. …
Bonjour, j’ai eu chamss au téléphone un jeune garçon, très gentil qui m’a accompagné dans tout ma démarche très bien renseigné réponse à tous les questions prends le temps de bien écouter les clients à leurs besoins. J’espère on en avoir plus …
Bonjour, j’ai eu chamss au téléphone un jeune garçon, très gentil qui m’a accompagné dans tout ma démarche très bien renseigné réponse à tous les questions prends le temps de bien écouter les clients à leurs besoins. J’espère on en avoir plus comme lui. Je suis très satisfait de son travail. C’est dommage que y en a pas beaucoup comme lui.

Edmonde Jansen

Il y a 1 mois

J 'ai reçu un très bon accueil par votre conseillère, elle m'a aidé dans mes démarches avec au delà de ses obligations; je la remercie encore de sa patience .Merci Florine, j'espère vous retrouver ...

Pierre Dacheux

Il y a 1 mois

J'ai apprécié particulièrement l'écoute et le professionnalisme de mes 2 interlocuteurs Sacha et Isaac