Prix Hello Watt du meilleur fournisseur d'énergie 2024

Le choix d’un contrat d’énergie n’est pas à prendre à la légère : tous les aspects d’une offre d’électricité ou de gaz sont à considérer. Pour cela, le meilleur moyen reste de comparer les fournisseurs. Vous trouverez celui qui vous convient le mieux selon de nombreux critères : prix du kWh, de l’abonnement, qualité du service client, avis client ou encore origine de l’énergie (renouvelable ou non).

🌟 Qui sont les meilleurs fournisseurs d'électricité et de gaz en octobre 2024 ?

D'après les avis 100 % vérifiés Hello Watt, les meilleurs fournisseurs d'énergie en 2024, toutes catégories confondues, sont Octopus Energy, Alpiq et Vattenfall :

• 🥇 Octopus Energy, avec une note de 4,3/5 pour l'électricité verte ;
• 🥈 Alpiq, avec une note de 4,3/5 pour l'électricité ;
• 🥉 Vattenfall, avec une note de 3,9/5 pour l'électricité et le gaz.

Vous souhaitez considérer un critère spécifique pour trouver le meilleur fournisseur d'énergie ? Ci-dessous, vous trouverez des comparatifs des fournisseurs en fonction de différents critères !

🥇 Les meilleurs fournisseurs d’énergie selon les tarifs

De quoi est composé le prix d’une offre d’énergie ?

Le critère le plus important dans le choix d’un contrat d’électricité ou de gaz est évidemment le prix. Trouver l’offre au meilleur prix est particulièrement important au regard de la crise traversée par les marchés de l’énergie depuis 2021 et de la suspension prochaine du bouclier tarifaire qui a permis aux particuliers de mieux la supporter.

En France, les prix proposés par les fournisseurs d’énergie sont composés : 

1. du prix de l’abonnement annuel ou mensuel, qui varie selon la puissance de votre compteur (entre 3 à 36 kVA). Il s’agit de la part fixe de votre facture, elle est la même tous les mois ;
2. du prix du kWh (kilowattheure) en centimes d’euros qu’il faut multiplier par votre consommation annuelle ou mensuelle. Il s’agit de la part variable de votre facture et elle dépend de votre niveau de consommation.

Par ailleurs, le prix de l’abonnement et celui du kWh pour une même offre peuvent varier en fonction du choix de l’option tarifaire, entre l’option base ou l’option heures pleines/heures creuses.

Quelles sont les différentes tarifications de l’énergie ?

Par ailleurs, les prix des fournisseurs d’électricité et gaz naturel évoluent en fonction du type d’offre que vous choisissez. Il existe trois types de contrats d’énergie : 

• les offres à prix fixe : le prix du kWh est bloqué sur une durée déterminée à la signature du contrat. Il arrive qu’il soit révisable uniquement à la baisse ;
• les offres à prix indexé : ces offres évoluent en même temps que l’indice sur lequel elles sont indexées. Il peut s'agir du tarif réglementé de vente (TRV), fixé par l’État pour l’électricité, ou du prix repère de vente (PRV), fixé par la CRE pour le gaz. Il arrive aussi que des offres d’énergie soient indexées aux marchés de gros tels que l’Epex Spot ou le PEG ;
• les offres à prix libre : le tarif est à la discrétion du fournisseur et révisable selon des modalités définies dans le contrat.

Les meilleurs fournisseurs d’électricité

Les meilleures offres d’électricité à prix fixe

Les offres à prix fixe constituent le meilleur moyen de se protéger de la hausse des prix puisque ce dernier est bloqué pendant 1 an, 2 ans, 3 ans ou plus selon la durée du contrat.

Votre prix n’évolue plus après la signature du contrat contrairement au tarif réglementé, au prix repère ou encore aux marchés de gros qui changent régulièrement et généralement, à la hausse. 

Comme tous les contrats d’énergie en France, ces offres sont sans engagement, vous pouvez donc en changer si le prix fixé à la signature du contrat n’est plus avantageux par rapport aux autres offres du marché.

Tarifs TTC en octobre 2024, en option base, pour un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA

Les meilleures offres d’électricité à prix indexé

Les offres à prix indexé sont, par définition, moins stables que les offres à prix fixe, mais elles permettent de voir le prix du kWh diminuer si le TRV ou les marchés de gros connaissent une évolution à la baisse. À l’inverse, si la tendance est à la hausse, le prix du kWh suivra également.

Néanmoins, bon nombre de fournisseurs alternatifs proposent d’importantes réductions sur le prix du kWh, ce qui signifie qu’il évolue en même temps que le tarif réglementé, par exemple, mais reste toujours bien en dessous. Dans certains cas, la réduction est appliquée au prix de l’abonnement, ce qui est moins intéressant, mais reste avantageux par rapport au TRV.

Tarifs TTC en octobre 2024, en option base, pour un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA

Le meilleur fournisseur pour un contrat heures pleines/heures creuses

En France, un foyer consomme en moyenne 4 700 kWh/an et la puissance de compteur la plus répandue est de 6 kVA. Par ailleurs, la plupart des ménages ont un abonnement en option base, ce qui signifie que le prix du kWh est toujours le même.

Les tarifs des offres à prix fixe et à prix indexé présentés précédemment sont ceux de l’option base, mais toutes les offres d’électricité sont également proposées avec l’option heures pleines/heures creuses (HP/HC).

L’option heures pleines/heures creuses permet de bénéficier d’un prix du kilowattheure avantageux pendant huit heures par jour. Durant les heures dites “creuses”, c'est-à-dire celles où la demande est la plus la faible sur le réseau, le prix du kWh est particulièrement compétitif. En revanche, l’électricité coûte plus cher en heures pleines, autrement dit aux heures de forte consommation sur le réseau.

Ainsi, pour profiter pleinement de l’option heures pleines/heures creuses, il faut pouvoir reporter l’utilisation de ses appareils énergivores (lave-vaisselle, machine à laver, sèche-linge ou recharge de la voiture électrique) pendant les heures creuses.

Selon le fournisseur et l’offre choisie, il faut être capable de reporter entre 30 et 50 % de sa consommation en heures creuses pour que cette option soit rentable. Enfin, les plages horaires correspondant aux heures creuses varient d’une région à l’autre et elles sont fixées par Enedis, le gestionnaire du réseau.

Tarifs TTC en octobre 2024, en option hp/hc, pour un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA

Notez par ailleurs qu'il existe des "variantes" de l'option classique HP/HC. On peut notamment penser aux options EJP et Tempo pour le tarif Bleu d'EDF, ou encore aux options type Soir & Week-End.

Les meilleurs fournisseurs de gaz naturel

Le meilleur fournisseur de gaz à prix fixe

Les offres de gaz à prix fixe restent une très bonne option pour les consommateurs, malgré un marché qui semble revenir à la normale. En effet, avec a sortie du bouclier tarifaire du gaz les prix pourraient repartir à la hausse.

Tarifs TTC en octobre 2024 pour une consommation annuelle de 12 000 kWh

Le meilleur fournisseur de gaz à prix indexé

Il existe également des offres de gaz à prix indexé, mais contrairement aux offres d’électricité, elles ne sont pas indexées au Tarif Réglementé de Vente. Pour cause,le TRV du gaz a pris fin en juin 2023. Les fournisseurs indexent désormais leurs offres au PRV pour Prix Repère de Vente du gaz.

Le PRV est un tarif du gaz publié à titre indicatif par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) tous les mois. Il est supposé refléter les évolutions du marché et tient compte des coûts d’approvisionnement et des marges des fournisseurs. S’il n’a rien d’obligatoire, il sert aujourd’hui de valeur de référence pour les prix du gaz.

Par ailleurs, certains fournisseurs proposent parfois des offres de gaz indexées aux marchés de gros, mais ceux-ci sont beaucoup plus rares. En effet, les prix du gaz sur les marchés de gros ont explosé ces dernières années, ce qui a rendu ces offres trop onéreuses et a eu raison d’elles.

Tarifs TTC en octobre 2024 pour une consommation annuelle de 12 000 kWh

🌳 Qui est le meilleur fournisseur d’énergie verte ?

Si le prix reste un critère fondamental dans le choix d’une offre d’énergie, l’origine de l’énergie prend de plus en plus de place dans la décision des consommateurs. En effet, la prise de conscience écologique amène les Français à faire plus attention aux émissions de CO2 liées à leur consommation d’énergie et à choisir des offres plus vertes.

On distingue plusieurs types d’offres vertes pour l’électricité ou le gaz.

Les fournisseurs d’électricité verte

Les offres d’électricité sont certifiées vertes par des garanties d’origines (GO), achetées par les fournisseurs afin d’injecter sur le réseau une quantité d’électricité verte équivalente à celle qu’ils commercialisent. Cependant, cette électricité n’est pas nécessairement produite en Europe et le fournisseur qui l’achète peut en réalité commercialiser une électricité classique achetée sur les marchés du gros.

On distingue donc des offres vertes classiques et offres vertes premium. On appelle premium une offre d’électricité verte pour laquelle le fournisseur achète l’énergie et la GO auprès du même producteur, qui plus est un producteur local.

Les fournisseurs n’ayant pas tous la même implication dans la transition écologique, des repères ont été mis en place pour vous aider à y voir plus clair.

En 2020, l’ONG Greenpeace a publié un classement des producteurs les plus verts : 

• Enercoop ;
• Urban Solar Energy ;
• ilek ;
• Plüm Energie (aujourd’hui racheté par Octopus Energy).

Enfin, l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) a mis en place le label VertVolt pour distinguer les fournisseurs véritablement verts de ceux qui pratiquent le “greenwashing”. Parmi les fournisseurs labellisés VertVolt “très engagé” ou “engagé”, on retrouve par exemple Enercoop, ilek, Octopus Energy ou encore La Bellenergie.

Sachez par ailleurs que des fournisseurs comme EDF, TotalEnergies ou Vattenfall proposent des offres vertes, mais ne s'approvisionnent pas nécessairement chez des producteurs d’énergie verte. Ils ont recours aux Garanties d’Origine pour proposer ces offres. Quel que soit le choix que vous fassiez, l’électricité verte et l’électricité classique sont distribuées sur le même réseau, vous ne saurez donc pas comment a été réellement produite celle que vous consommez.

Néanmoins, souscrire à une offre verte apporte un soutien important à la filière de production d’électricité décarbonée et participe ainsi à la transition énergétique.

Les fournisseurs de gaz vert

Les offres de gaz vertes fonctionnent différemment des offres d’électricité verte. Dans la majorité des cas, il s’agit d'offres avec compensation carbone, ce qui signifie qu’une partie de leur prix est utilisée pour financer des projets environnementaux afin de compenser l’émission de CO2 qu’elles génèrent.

Néanmoins, il existe des offres qui commercialisent du gaz vert, ou biométhane, qui est un gaz issu de la méthanisation des déchets organiques et qui émet beaucoup moins de CO2. La filière biogaz est assez peu développée à l’heure actuelle, mais on trouve quelques offres qui en proposent comme chez : 

• ilek ;
• Mint Energie ;
• ekWateur.

Cependant, ces offres ne sont pas toutes composées de Biogaz à 100 %, certaines d’entre elles n’en proposent que 5, 15 ou 20 %.

📞 Le meilleur service client des fournisseurs d’énergie

Le service client est également un critère important à prendre en compte dans le choix de votre fournisseur, car c’est vers lui que vous pourrez vous tourner en cas de soucis. En effet, il vaut mieux avoir des conseillers disponibles et à l’écoute en cas de problème de facturation, de difficulté de paiement ou si vous avez une réclamation.

Pour proposer des prix compétitifs, certains fournisseurs proposent des offres “online” dont le service client est entièrement dématérialisé. Cela signifie que vous ne pouvez le contacter qu’en ligne, via votre espace client ou un service de chat. On trouve ce type d’offre, ou d’option, chez des fournisseurs comme : 

• La Bellenergie ;
• Mint Énergie ;
• Ohm Energie ;
• Wekiwi.

Ce type de contrat est avantageux financièrement, mais il est à destination d’un public averti sur les questions tarifaires et à l’aise avec l’outil informatique.

Si ce n’est pas votre cas, il vaut mieux privilégier un fournisseur qui dispose d’un service client téléphonique, basé en France et réputé pour son efficacité. Parmi les grands fournisseurs qui proposent une telle qualité de service, on peut citer EDF, Engie, TotalEnergies ou Vattenfall.

TotalEnergies, par exemple, a reçu de nombreux prix pour son service client. Quant à Engie, il a été élu service client de l’année 2023 avec un taux de satisfaction de 91 %.

Voici les horaires du service client des principaux fournisseurs :

Comment changer de fournisseur ?

Vous disposez maintenant des informations essentielles pour choisir votre offre d’électricité, tant au sujet du prix que du service client ou de l’origine de l’énergie si vous êtes sensible à la cause environnementale. Le plus important est de comparer les offres en fonction de votre consommation et vous pouvez le faire grâce à notre comparateur.

Un déménagement est une occasion idéale pour changer d’offre d’énergie, mais sachez qu’il est possible de le faire n’importe quand. En effet, tous les contrats d’énergie sont sans engagement en France, ce qui signifie qu’un changement de fournisseur est gratuit et sans délai.

Il vous suffit d’appeler le service client du fournisseur qui a retenu votre attention pour souscrire à l’offre que vous souhaitez et ce dernier s’occupera en prime de résilier votre ancien contrat. Dans le cas d’un déménagement, en revanche, il faudra résilier vous-même votre ancienne offre de gaz ou d’électricité. En raison des délais de mise en service, il est conseillé de souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant le déménagement.

Pour souscrire un contrat d’énergie, vous aurez besoin de : 

• vos renseignements personnels ;
• l’adresse du logement ;
• le numéro du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz) ;
• un relevé de compteur ;
• la puissance de compteur souhaitée pour l’électricité ;
• la date de mise en service souhaitée dans le cas d’un déménagement ;
• un RIB, si vous optez pour le prélèvement automatique.

FAQ - Vos questions sur le meilleur fournisseur d’énergie

EDF est-il le meilleur fournisseur d’énergie ?

Non, EDF n’est pas le meilleur fournisseur d’énergie, il s’agit simplement du fournisseur historique d'électricité. À ce titre, il est le seul à proposer le tarif réglementé de vente (TRV) sous le nom de Tarif Bleu, mais il n’est pas le moins cher, loin de là, ni le plus vert.

En effet, EDF est souvent critiqué pour son faible engagement écologique et pour ses prix élevé. Vous trouverez des offres plus avantageuses chez des fournisseurs alternatifs comme Vattenfall ou Mint Énergie par exemple. Les offres d’ilek, Alterna ou La Bellenergie sont quant à elles plus vertes que celles d’EDF.

Qui est le meilleur fournisseur d’énergie ?

Le meilleur fournisseur d’énergie est celui qui correspond à vos besoins et il ne sera pas le même pour tout le monde. En effet, selon la taille de votre logement, le nombre de personnes qui composent votre foyer, votre mode de chauffage ou vos appareils électriques, ce n’est pas la même offre qui sera la meilleure pour vous.

Par ailleurs, si vous cherchez un fournisseur avec un service client haut de gamme, alors le meilleur ne sera pas forcément le même que si vous cherchez le prix le plus bas.

Qui est le meilleur fournisseur historique de gaz naturel ?

Le fournisseur historique de gaz en France est Engie, mais il n’est pas le moins cher sur le gaz. On trouve des offres de gaz plus avantageuses chez Dyneff, Mint Énergie ou Ohm Energie par exemple. Par ailleurs, depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, Engie ne propose plus seulement du gaz, mais aussi des offres d’électricité !

Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

À l’heure actuelle, le fournisseur le moins cher est La Bellenergie avec une offre à -28 % par rapport au TRV, suivi par Mint Energie, Alterna et Primeo Energie qui proposent quant à eux -27, -26 et -25 %. D’autres fournisseurs comme Vattenfall, Octopus Energy et Alpiq commercialisent des offres indexées au TRV avec des réductions importantes.

Sachez cependant que les prix évoluent régulièrement et que celui qui est le moins cher à ce jour ne le sera peut-être plus demain !